Was zählt in
einem
gelungenen Urlaub?
Die Urlaubszeit repräsentiert einen äußerst kostbaren Moment im Leben fast jeder Person.
Es liegt nicht, wie man denken könnte, an den Kosten in Geld. Es ist vielmehr eine der wenigen wirklichen Gelegenheiten, die wir haben, um unseren Körper und unsere Gedanken mit Gesundheit, Klarheit, Entschlossenheit, Mut, klarer Denkweise, Entschiedenheit und kreativer Fantasie zu füllen.
Ihr werdet sagen: „Ja, aber wie ist es möglich, dass mir ein paar Wochen am Meer all das geben können?“
Nun, die Frage ist völlig legitim.
Diese „Dinge“ sind im Grunde genommen nicht etwas, das du im Supermarkt holst und auf magische Weise deinen Gedanken hinzufügst…
Tatsächlich sind sie alle, aber wirklich alle schon in uns!
Nur sind sie verdeckt, versteckt, von Müdigkeit, alltäglichen Problemen, Verwirrung verdeckt. Von dem, was jetzt wie tausend Hände aussieht, die uns jeden Tag zupfen.
Nun, hier kommt unser Engagement als „Gastgeber“ des Urlaubs ins Spiel.
Seht ihr, es ist äußerst wichtig, ich würde sagen fundamental, dass jemand, der unseren Beruf ausübt, nicht nur gut ist, sondern eine starke Empathie, ein aufrichtiges und intensives Interesse an anderen Menschen, an ihren Gemütszuständen, ihren Erwartungen und Wünschen hat.
Menschen zu verstehen, deine geliebten Gäste kennenzulernen, ist der erste und unverzichtbare Schritt, um diese Arbeit gut zu machen.
Es ist aus diesem so entscheidenden Prinzip heraus, dass unsere ganz persönliche Vorstellung von „Gastfreundschaft“ entsteht.
Dieser Begriff scheint oft wie ein großer Behälter zu sein, der – je nachdem, wer darüber spricht – sehr unterschiedliche, sogar widersprüchliche Elemente enthält.
Es gibt diejenigen, die dies nur in Bezug auf saubere Betten, gute Frühstücke und Freundlichkeit beim Überreichen des Zimmerschlüssels betrachten…
Und dann gibt es noch diejenigen, die ihre Gäste mit tausend Aktivitäten, Unterhaltung, Möglichkeiten zu Überraschungen und Staunen umgeben, aber wenn man genauer hinschaut, entdeckt man auch hier einen sehr wichtigen fehlenden Bestandteil: die Seele.
Ja, die Seele, genau die.
Denn diese wird sofort von denen wahrgenommen, die dich wählen.
Diese Wärme, dieses mit Leben erfüllte Engagement, das du in das, was du tust, einbringst, umhüllt, vereint und schafft es, verschiedene Menschen näher zu bringen, die fast immer sogar verschiedene Momente ihres Lebens erleben.
Und doch, wenn sie hier, im Hotel Germania, sind, siehst du, wie sie Freude daran haben, sich zu erzählen, zu lächeln, aufrichtig daran interessiert sind, andere kennenzulernen.
Sie legen ihre Sorgen beiseite und öffnen sich, bereit, sich mit Positivität und Entschlossenheit zu erfüllen.
Mit Kindern zum Beispiel bringen Spaß und Spiele zunehmendes Vertrauen und Selbstwertgefühl mit sich: Hier lernen sie ihre Grenzen kennen und herauszufordern, über sie hinauszugehen, zu verstehen, dass das, was du heute nicht kannst, wenn du dich morgen bemühst, dir gehören wird.
Die Kinder leben in einer Atmosphäre des großen Respekts füreinander: Kein Mobbing, keine Boshaftigkeiten oder grausame Scherze hier.
Die Zeiten, in denen wir leben, die äußerst wichtige historische Phase, die wir durchmachen, lehren uns, dass sich die Welt verändert und es von uns abhängt, sie zu bewahren, sie immer schöner zu machen, sie für diejenigen, die nach uns kommen, intakt zu lassen.
Das ist eine starke Lektion.
Die auch eine außergewöhnliche Wirkung auf uns alle hat: weil sie es schafft, uns endlich die Klarheit, die universellen Werte, die Entschlossenheit, die in der hektischen Alltagsroutine unserer Zeit getrübt waren, wiederzufinden.
Das ist die Bedeutung von Festen, immer unterschiedlich und voller Überraschungen: ein Moment unglaublicher Verwunderung, Freude und Geselligkeit.
Oder die unerwartete Begegnung mit berühmten Persönlichkeiten aus der Showwelt in unserem entzückenden und winzigen Zeittheater.
Das ist es, was von allen so geschätzt wird: Mit einem glänzenden Elektrofahrrad zu den landwirtschaftlichen Betrieben zu fahren, wo du die Echtheit und Liebe siehst und spürst, mit der das köstliche Essen angebaut und gepflegt wird, das du nur wenige Stunden später auf dem Tisch haben wirst…
Wo auch die übliche abschließende Vorstellung jedes einzelnen Teammitglieds für alle den Höhepunkt der gerade erlebten Erfahrung darstellt.
Denn all die Anstrengung, all diese Liebe, diese unermüdliche Hingabe, die wir alle als „unsere Seele hineingeben“ bezeichnen, haben in den Gedanken der Gäste ihren Platz gefunden: Sie spiegeln sich strahlend in ihren dankbaren Augen, in ihrem Herzen wider.
Das ist unsere Vorstellung von Gastfreundschaft.
